Weerbaarheid
Het keuzedeel weerbaarheid helpt je om rustig en sterk te blijven in stressvolle situaties, bijvoorbeeld met lastige klanten of voorbijgangers.
Je leert op een veilige manier reageren, zowel fysiek, mentaal als communicatief. Daardoor krijg je meer regie, veerkracht en zelfvertrouwen.
- Er worden extra technieken geleerd waardoor je weerbaarder bent.
- Na dit traject kun je stressvolle situaties de-escaleren, oplossingen aandragen en evalueren. Je leert reflecteren op je eigen handelen en vraagt proactief om feedback
Tijdens de opleiding ontwikkel je samen met je groepje een brochure. Daarin verzamel je de modellen, tips en inzichten die je leert, zodat je deze kunt delen met collega’s.
Deze opleiding is bedoeld voor mensen die werken volgens vaste routines, maar in hun werk ook te maken kunnen krijgen met onvoorspelbare situaties, zoals overlast of agressie. Je leert hoe je onder druk toch effectief blijft functioneren, bijvoorbeeld wanneer je weerstand of agressie ervaart van klanten, cliënten, gasten of voorbijgangers.
Daarnaast is er aandacht voor groepsdynamiek en culturele verschillen, omdat die invloed kunnen hebben op hoe situaties verlopen en hoe jij daarop reageert.
Na afloop beschik je over een basis van mentale en fysieke draagkracht. Je hebt vaardigheden ontwikkeld om stress te hanteren en spanning te reguleren, zowel voor jezelf als in contact met anderen.
Kortom: deze opleiding is geschikt voor iedereen die zich wil voorbereiden op een veeleisende werkomgeving waarin het omgaan met spanning, diversiteit en onverwachte situaties belangrijk is.
