‘Spring eens in het diepe. Je weet nooit wat je nog in je mars hebt.’
Dat is het advies van Lotte (27), die in korte tijd een indrukwekkende groei doormaakte bij New Yorker in Genk. Ze volgde de opleiding Retailmanager (niveau 4) via NCVB Bedrijfsopleidingen en ze haalde het met vlag en wimpel. Nu staat ze op het punt om zeven maanden lang de managersrol op zich te nemen. Haar verhaal.
Lotte werkt al 2,5 jaar met veel plezier bij New Yorker. Ze begon als verkoopmedewerker en was binnen 1 maand al doorgegroeid naar assistent-manager. Toen haar leidinggevende haar vroeg of ze de opleiding Retailmanager bij NCVB Bedrijfsopleidingen wilde volgen, hoefde ze niet lang na te denken. ‘Ik sta er altijd voor open om nieuwe dingen te doen en te leren. En ik vond het ook leuk dat mijn leidinggevende speciaal aan mij dacht. Maar eerlijk gezegd wilde ik ook gewoon mezelf uitdagen. Kijken of ik het nog wel kon; leren, een opleiding volgen. Het was lang geleden dat ik dat deed.’
In Lotte’s klas zaten uitsluitend medewerkers van New Yorker; mensen uit dezelfde sector, dezelfde winkels. Dat maakte een groot verschil. ‘Je deelt ervaringen met mensen die precies begrijpen waar je het over hebt. Als iemand vastloopt met iets, help je elkaar. We hebben echt vriendschappen gesloten. Samen op hotel, WhatsApp-groepen die nog steeds actief zijn. We praten over werk én privé en vragen elkaar om raad. Dat maakt het heel leuk.’
De vakken Nederlands, Engels en wiskunde deed ze via zelfstudie. De overige vakken werden op school behandeld, met huiswerk tussendoor. Wiskunde was niet haar favoriete vak. Toch haalde ze een 7. ‘Daar ben ik echt heel trots op. Ik had niet verwacht dat ik zo’n cijfer zou halen.’
Lotte maakte een bedrijfsplan voor haar eigen winkel en testte haar inzichten meteen op de werkvloer. ‘Ik heb veel geleerd over hoe klanten zich bewegen in een winkel. Dat mensen bijvoorbeeld bijna altijd naar rechts gaan, daar hangt bij ons de nieuwe collectie. En over personeelsmanagement: hoe zorg je dat medewerkers niet over je heen lopen, zonder dat je te streng bent? Hoe werk je nieuwe mensen goed in, zodat ze zich echt welkom voelen? En ik begrijp nu veel beter wat de cijfers mij vertellen: wat verkoopt goed, wat niet en wat doe je dan?’ Alles draaide om de echte winkel, de echte situaties.
Haar manager gaat met zwangerschapsverlof. En dus mag Lotte 7 maanden uitproberen hoe het is om manager te zijn. Iets wat ze eigenlijk al langer wilde, maar waarvoor ze eerder nog niet klaar was. ‘De moeilijke gesprekken, zoals wanneer contracten niet worden verlengd, dat vind ik nog lastig. Maar ik weet nu dat ik er klaar voor ben. Ik heb meer kennis en meer zelfvertrouwen. Dat heeft de opleiding mij onder andere gegeven.’
Plezier in haar werk staat bij Lotte voorop: ‘Ik vind het belangrijk dat ik mijn werk graag doe. De tijd vliegt voorbij als je ergens met plezier werkt. Iedere dag een levering, nieuwe spullen een plek geven, doelen behalen, een goed voorbeeld zijn voor je collega’s, dat is wat mij energie geeft. We doen het echt samen.’
TIP VAN LOTTE ‘Daag jezelf uit, spring eens in het diepe. Je weet nooit wat je nog in je mars hebt. Ik ben er ook maar in gesprongen en ik ben ontzettend trots op wat ik heb bereikt.’
Wil jij ook een opleiding volgen?
Lotte deed het. En jij kunt het ook. NCVB Bedrijfsopleidingen biedt speciaal voor medewerkers van New Yorker verschillende opleidingen aan. Praktijkgericht, in kleine groepen, met mensen die jouw wereld kennen.
